O que é?
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O Controle Estatístico do Processo é um método que serve para controlar os resultados de um fluxo produtivo, lançando mão de indicadores de desempenho, a fim de garantir a qualidade dos produtos. Tem como objetivo analisar um produto ou serviço durante o seu processo de produção, identificando inconformidades para que a causa raiz seja encontrada e eliminada, estabilizando o processo e por fim, evitando a ocorrência de mais variações.
Quais os sintomas?
Adoção de medidas corretivas ao invés de preventivas
Processos imprevisíveis
Alta variabilidade dos processos
Inconstância nos resultados
Benefícios
Maior controle sobre o processo

Previsibilidade dos processos

Redução de produtos/serviços defeituosos

Constância nos resultados

Entregas
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Sistema de fornecimento de relatórios e acompanhamento de processos;
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Manual descritivo: Manual contendo KPI’s e metas estabelecidas do processo, e indicação do melhor sistema para armazenamento dos dados a serem inseridos posteriormente no sistema de acompanhamento de processos;
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Manual técnico para ajustes: Manual contendo informações técnicas do sistema, para posteriores modificações/projetos.