• A pesquisa de satisfação dos clientes é a melhor forma de garantir que os objetivos da sua empresa estão sendo atingidos. Ao medir a satisfação do cliente, o dono do negócio pode entender melhor quais são os pontos de melhoria para o produto/serviço e assegurar que os clientes insatisfeitos estão sendo ouvidos. Com isso, será possível fidelizar o cliente, entender as oportunidades do negócio e saber quais são os desafios a serem enfrentados.      

Desconhecimento da qualidade dos produtos/serviços 

Evasão de clientes para a concorrência 

Altos índices de reclamações dos clientes 

Desconhecimento de melhorias dos produtos/serviços 

Melhor posicionamento de mercado 

Maior conhecimento das necessidades dos clientes 

Aumento da captação de novos clientes 

Fidelização de clientes antigos 

• Relatório final: relatório contendo os dados coletados e apresentados de forma gráfica, além de conclusões acerca das avaliações realizadas.