O que é?
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A pesquisa de satisfação dos clientes é a melhor forma de garantir que os objetivos da sua empresa estão sendo atingidos. Ao medir a satisfação do cliente, o dono do negócio pode entender melhor quais são os pontos de melhoria para o produto/serviço e assegurar que os clientes insatisfeitos estão sendo ouvidos. Com isso, será possível fidelizar o cliente, entender as oportunidades do negócio e saber quais são os desafios a serem enfrentados.
Quais os sintomas?
Desconhecimento da qualidade dos produtos/serviços
Evasão de clientes para a concorrência
Altos índices de reclamações dos clientes
Desconhecimento de melhorias dos produtos/serviços
Benefícios

Melhor posicionamento de mercado

Maior conhecimento das necessidades dos clientes
Aumento da captação de novos clientes

Fidelização de clientes antigos

Entregas
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Relatório final: relatório contendo os dados coletados e apresentados de forma gráfica, além de conclusões acerca das avaliações realizadas.